Des chargés(e) de clientèle en émission d'appel BTOB.
Vos missions seront les suivantes :
- Prospection pure pour prise de rendez-vous et fixation du rendez-vous dans l’agenda des commerciaux de la marque, dans le domaine de l’optique.
- Procéder à des appels téléphoniques, contacter les prospects.
- Détections de projets BtoB, capacité à pouvoir se mettre en contact avec le bon interlocuteur. Sélectionner les projets selon leur durée de réalisation.
- Renseigner la clientèle, être capable de l’informer sur les questions liées aux produits proposés (marque, fournisseur, aspects techniques, etc.).
- Suivi des relances : recontacter ultérieurement les prospects ciblés.
- Capacité à statuer les appels, qualifier chaque fiche à la fin des appels avec les différents statuts d’appels.
Savoir-faire :
Maîtriser les fondamentaux de la relation client par téléphone et du vocabulaire spécifique
aux centres d’appels et au secteur automobile.
Savoir être :
Rigueur de travail, dynamique, esprit d’équipe, gestion du stress.
Bonne maîtrise du logiciel Excel
Derichebourg Interim, agence d'Asnières, recrute pour l'un de ses clients situé à LEVALLOIS PERRET (92)