IDEAL PROFEEL, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Génie Climatique & Electrique & BTP TCE
IDEAL PROFEEL, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du Génie Climatique & Electrique & BTP TCE, recherche pour son client, société spécialisée dans le génie climatique, un(e) Assistant(e) Technique SAV en Froid & cuisines professionnelles.
MISSIONS : votre rôle principal sera de garantir la satisfaction des clients en assurant le suivi et la résolution des problèmes techniques rencontrés après la vente des produits/services. Vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des clients pour répondre à leurs questions techniques et les assister dans la mise en oeuvre des solutions proposées.
- Assistance Technique et Commerciale
- Gestion des Interventions et Suivi
- Gestion des Pièces Détachées et Stocks
- Gestion des Litiges Fournisseurs
- Reporting et Amélioration Continue
COMPÉTENCES TECHNIQUES :
- Compétences et intérêts en diagnostic technique et en résolution de problèmes.
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, ERP, gestion des tickets SAV)
- Capacité à lire et comprendre des schémas techniques, manuels et procédures
FORMATION ET EXPÉRIENCE :
- Formation technique (Bac +2 minimum) en maintenance, en énergétique, électronique, électrotechnique, électromécanique, CVC, ou domaine équivalent.
- Une expérience de 2 à 3 ans en SAV ou dans une fonction similaire est souhaitée. Débutant(e) à étudier avec mise en place de formation interne pour son intégration
- Connaissance d'outil de gestion SAV et des technologies utilisées.
COMPÉTENCES TECHNIQUES :
- Compétences et intérêts en diagnostic technique et en résolution de problèmes.
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, ERP, gestion des tickets SAV)
- Capacité à lire et comprendre des schémas techniques, manuels et procédures
FORMATION ET EXPÉRIENCE :
- Formation technique (Bac +2 minimum) en maintenance, en énergétique, électronique, électrotechnique, électromécanique, CVC, ou domaine équivalent.
- Une expérience de 2 à 3 ans en SAV ou dans une fonction similaire est souhaitée. Débutant(e) à étudier avec mise en place de formation interne pour son intégration
- Connaissance d'outil de gestion SAV et des technologies utilisées.