Poste
* Gestion et encadrement des équipes (agents, chef d'équipes, régulateurs, .).
* Suivi des process de recrutement (périodes d'essai et formations).
* Gestion de l'exploitation et veille au bon déroulement des prestations.
* Création de statistiques, reporting d'activités
* Planification des équipes.
* Gestion de la relation client.
Profil
* Expérience dans une fonction similaire (métiers prestation de services, aéroportuaires...).
* Bonne maîtrise du pack office et particulièrement Excel utilisé au quotidien.
* Expérience en management d'équipes.
* Réactivité, autonomie
* Sens accru du service et de la qualité.
* Implication professionnelle et disponibilité.
CDI
Horaires : 35 heures/semaine
Salaire : 2200/2400 € bruts/mois selon expérience + primes + panier repas + carte de parking si véhiculé/e
Experience: 3 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.