Helpline recrute un Delivery Manager IT pour l'un de ses clients, classé 2ème groupe mondial de Luxe regroupant des maisons emblématiques dans la mode, la maroquinerie, la joaillerie et l'horlogerie. Le poste est basé à Paris.
MISSIONS PRINCIPALES :
- Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l'infogérant
- Vérifier la tenue des engagements contractuels (SLA)
- Relayer la politique RH de l'entreprise auprès des collaborateurs
- Coordonner, suivre et s'assurer de la bonne prise en charge des incidents et demandes de
services émis par le client.
- Coordonner et s'assurer de la bonne prise en compte des demandes de changements émises
par le client ou l'infogérant
- Assurer l'intégrité de tous les assets IT dont l'infogérant a la
responsabilité
- Assurer et piloter les exercices annuels de DRP (Disaster Recovery Plan) entre les équipes IT
internes et l'infogérant
- Assurer la comitologie nécessaire à l'ensemble de ces actions
- Proposer, identifier et définir des actions d'évolution et d'amélioration des services.
Vous justifiez d'une expérience similaire réussie, vous avez une bonne connaissance des process ITIL,
Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d'analyse et de rigueur, alliées à votre force de proposition seront les moteurs de votre réussite.
Vous parlez anglais couramment.
Vous justifiez d'une expérience similaire réussie, vous avez une bonne connaissance des process ITIL,
Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d'analyse et de rigueur, alliées à votre force de proposition seront les moteurs de votre réussite.
Vous parlez anglais couramment.
Vous justifiez d'une expérience similaire réussie, vous avez une bonne connaissance des process ITIL,
Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d'analyse et de rigueur, alliées à votre force de proposition seront les moteurs de votre réussite.
Vous parlez anglais couramment.