Référent Technique Informatique H/F

Les missions du poste

Akkodis, leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D, s'appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l'innovation et la transformation digitale.
Avec une passion commune pour la technologie et les talents, nos 50 000 experts en IT et Ingénierie répartis dans 30 pays offrent une expertise intersectorielle approfondie en Amérique du Nord, EMEA et APAC. Akkodis bénéficie d'une large expérience de l'industrie, et d'un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés tels que la mobilité, les logiciels et services technologiques, la robotique, les tests, les simulations, la sécurité des données, l'IA et l'analyse des données. Notre expertise combinée en IT et ingénierie apporte une gamme de solutions unique et de bout en bout, avec quatre lignes de services - Consulting, Solutions, Talent et Academy - pour aider les clients à repenser leurs processus de développement des produits et processus métiers, mais aussi à améliorer leur productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus durable.
Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des femmes et des hommes partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis. Notre ambition, aux côtés de nos clients : concevoir un avenir meilleur, ensemble.
Akkodis fait partie du groupe Adecco.
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco France.

Votre mission

Akkodis Talent recherche un référent technique (H/F) dans le support informatique pour son client basé à Paris.
Le référent technique sera amené à gérer 4 sites en Ile-de-France dont 2 à Paris et 2 sites en Seine-Saint-Denis : Montreuil et Saint - Ouen.

Vos tâches seront :
- Suivi et répartition des tâches entre les techniciens
- Gestion des absences
- Vérification des tâches administratives
- Coordination entre les collaborateurs et le client
- Gestion des demandes et incidents
- Gestion des incidents sur les outils de mobilité (smartphones, tablettes, VPN, Motus)
- Gestion des comptes utilisateurs et habilitations via l'Active Directory
- Traitement des incidents Outlook 2010, 2013, moyens d'impression locale et réseau
- Descente de masters
- Préparation de téléphones sécurisés
- Assistance des visioconférences
- Installation de logiciel
- Formation utilisateurs et nouveaux collaborateurs
- Support d'escalade aux techniciens sur site en cas de blocage sur une sollicitation
- Alimentation de la base de connaissance avec la création de procédure/mode opératoire
- Rapport d'activité sur les escalades traitées par Altimance et l'équipe de proximité
- Analyse causale sur les sollicitations

Contrat : intérim longue mission
Plage horaire : 8h à 18h
Salaire : 30K€ à 32K€ brut annuel (selon profil)
Lieux : Paris, Montreuil, Saint-Ouen
- Processus de recrutement : Un(e) consultant de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel et votre parcours.

Votre profil

Nous recherchons un référent technique (H/F) ayant une expérience réussie sur un poste similaire.
- Connaissance du public V-VIP cabinet et savoir-faire relationnel
- Excellentes capacités de communication écrite et orale
- Sens du service et de l'écoute pour comprendre les besoins des utilisateurs
- Rigueur et esprit d'analyse
- Capacité à prioriser les tâches et à gérer des situations d'urgence.

Environnement technique :
- Environnement de travail : W7 & W10, Office 2010 & 2013, Active Directory
- Connaissance de l'infrastructure

A propos de nous

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco