Assistant(e) Planificateur (H/F)

Les missions du poste

Ltd, recrute pour une belle entreprise Française, numéro 2 en IDF dans son secteur d'activité, un(e) Assistant(e) Planificateur à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDI

Vous serez rattaché(e) au Service Entretien/Dépannage et sous la responsabilité directe du Superviseur de service.
Vos missions seront les suivantes :
- Planification des interventions (préalablement saisies) de nos techniciens en fonction d'un secteur géographique défini sur l'IDF. Au total une trentaine de techniciens.
- S'assurer des accès (présence locataires et/ou gardiens, badges, codes d'accès, etc.).
- S'assurer de la disponibilité ou du délai d'approvisionnement du matériel requis auprès du magasin
- Prise de rendez-vous téléphoniques et confirmations écrites par mail et sms automatique via notre logiciel ou via la messagerie Outlook.
- Suivi et re- planification des interventions non réalisées suite à des urgences et/ou rendez-vous manqués.
- Analyse, suivi et traitement de l'extraction bimensuelle des interventions non réalisées sous 15 jours puis Suivi de l'intervention jusqu'à l'exécution des travaux.
- Saisie des bons de commandes clients entrants.
- Prise des appels téléphoniques entrants.
- Gestion de la boite mail principale du service en support avec les autres assistants du pôle.
- Saisie des bons de commandes entrants
- Traitement des Urgences
- Prise en charge des réclamations clients/ création des SAV.

Vous serez l'interface privilégié(e) entre les techniciens et les clients, et aurez la pleine responsabilité des opérations qui vous seront confiées.

Profil :
Une première expérience dans la planification est indispensable pour bien réussir à ce poste.

Vous attachez de l'importance à la précision dans votre travail, êtes rigoureux/se et organisé(e).

Vous faites preuve d'une aisance orale et écrite permettant une communication fluide avec vos collaborateurs et vos interlocuteurs extérieurs.