Offre d'emploi Responsable SAV- Paris Emploi

Responsable SAV

Les missions du poste

Notre client, groupe spécialisé dans le luxe et la mode, est à la recherche d'un Responsable Service Clients.

Vous aurez notamment à charge les missions suivantes :

Pilotage, performance et amélioration continue du service client ;
Suivi et accompagnement du prestataire externe pour les demandes de niveau 1 ;
Management et encadrement de deux superviseurs ;
Suivi et optimisation de productivité des équipes ;
Amélioration continue, identification et accompagnement des besoins de développement des outils informatiques.

Le profil recherché

Vous justifiez d'une expérience managériale de 5 ans minimum sur un poste similaire, avec un important volume de commandes e-commerce, idéalement dans le secteur du luxe et de la mode. Vous justifiez d'un niveau d'anglais courant.

L'entreprise

DEKRA Personnel - Intérim & Recrutement Spécialisés, est filiale de DEKRA Arbeit. Déjà présent dans plus de 18 pays en Europe avec 140 bureaux, DEKRA Personnel France propose une approche souple et spécialisée sur l'intérim et le recrutement, grâce à un processus et des outils innovants.

Lieu : Paris

Contrat : CDI

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