Postée il y a 24 heures
Rejoignez une équipe dynamique et passionnée, où votre expertise fera toute la différence ! Rattaché·e à la direction des opérations, vous aurez un rôle essentiel dans la gestion des réservations et l'accompagnement des client·es. Chaque interaction sera une opportunité de transformer un simple trajet en une expérience fluide, optimisée et personnalisée.
Vos missions au quotidien :
Orchestrer les voyages : Gérer les réservations et l'émission de billets (avion, train et autres moyens de transport) en trouvant les meilleures options tarifaires et itinéraires.
Gérer l'imprévu avec agilité : Traiter les modifications, annulations et remboursements en respectant les politiques des compagnies.
Être un·e expert·e du conseil : Accompagner les client·es en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins et contraintes.
Assurer un suivi impeccable : Prendre en charge les dossiers de A à Z et garantir un service après-vente réactif et efficace.
Appliquer et optimiser les règles tarifaires : Veiller à une gestion rigoureuse et stratégique des tarifs et conditions des transporteurs.
Maîtriser les outils de réservation : Utiliser les GDS (Amadeus, Sabre, Galileo) pour mener à bien vos opérations avec précision.
Votre quotidien sera rythmé par des défis stimulants, où rigueur, réactivité et sens du service seront vos meilleurs alliés pour offrir une expérience exceptionnelle à chaque voyageur·euse.
Profil :
Vous êtes passionné·e par le secteur du voyage et souhaitez mettre vos compétences au service d'une entreprise dynamique ? Nous recherchons un·e billettiste expert·e et engagé·e, prêt·e à offrir un service de qualité à une clientèle exigeante.
Idéalement, vous avez :
Une expérience d'au moins 2 ans en tant que billettiste ou dans un poste similaire.
Une maîtrise des systèmes de réservation GDS (Amadeus, Sabre, Galileo), avec une aisance dans la gestion des tarifs et des conditions des compagnies aériennes.
Un sens du service client irréprochable, capable de gérer les urgences avec professionnalisme et sérénité.
Une excellente capacité d'analyse et de réactivité, pour apporter des solutions adaptées en toute situation.
Une maîtrise de l'anglais (écrit et oral), toute autre langue étant un atout pour répondre aux besoins d'une clientèle internationale.
Un vrai esprit d'équipe, combiné à une rigueur et une organisation qui font la différence.
Si vous aimez relever des défis et évoluer dans un environnement où la qualité du service est au coeur de chaque interaction, ce poste est fait pour vous !