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Le/la Responsable des Escales Extérieures est en charge du
pilotage et du suivi des escales extérieures du réseau Transavia sous la
direction du Directeur des Opérations Sol et Sûreté. Il/elle encadre une
équipe d’Inspecteurs Escales Extérieures au sein d’une organisation jointe
Transavia France/Transavia Hollande.
Ses principales missions sont :
- L’animation
d’une équipe dans un environnement multi culturel,
- La définition
des cahiers des charges handling et la mise en place de SLA (Service Level
Agreement) auprès des prestataires de service,
- L’optimisation
de la performance des opérations sol (Sécurité, ponctualité, expérience
client) par :
- La
définition et le monitoring de KPIs opérationnels,
- La
définition et la mise en place des process opérationnels,
- L’amélioration
et la standardisation de ces derniers,
- Le
suivi de la réalisation du plan de surveillance des escales
internationales qui se traduit notamment par :
- Le
suivi des visites opérationnelles en escale,
- Le
suivi des écarts et la mise en place de plans d’action,
- La
mise en place de politique de réduction de coûts et d’augmentation de
revenus dans les escales,
- La
promotion et la défense des intérêts de Transavia auprès des autorités
locales et des gestionnaires des aéroports,
- Veiller
à la mise en œuvre des procédures de sûreté aéroportuaires pour toutes les
opérations escales extérieures, en assurant le respect des contrôles
d'accès et la gestion des incidents liés à la sûreté,
- Veiller
à la bonne mise en œuvre des procédures de sûreté en escale,
- Assurer
la gestion des incidents relatifs à la sureté,
- Coordination
de projets transverses.
- Niveau
Master ou ingénieur
- Grande
expérience des opérations sol, idéalement dans une compagnie Low cost
- Expérience
managériale
- Grande
autonomie et rigueur
- Expérience
internationale et multiculturelle
- Sens
du client
- Anglais
courant
- Sens
de la diplomatie, habileté relationnelle
En tant
qu'employeur engagé, nous sommes sensibles aux valeurs de diversité :
inclusion, égalité des chances et respect de tous. Nous recherchons des talents
de tout horizon pour enrichir nos équipes. Rejoignez-nous !