Postée il y a 63 jours
Société du groupe Neurones, AS International Group soutient les entreprises dans leur transformation digitale en proposant des solutions informatiques innovantes.
Vous êtes intéressé et curieux d'en savoir plus ? Rejoignez-nous, et devenez un AS de la résolution d'incident !
Vous avez déjà
· Un Bac +2/3 en informatique ou gestion de projet
· Une expérience de 1 à 3 ans dans l'IT (y compris stage)
· Un bon niveau en anglais pour intervenir sur les projets internationaux
· Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint)
Nous vous attendons pour
· Coordonner les actions de restauration immédiate (analyse, contournement, résolution)
· Gérer la communication relative à l'incident vers les utilisateurs et les clients
· Suivre la clôture des incidents
· Mobiliser les ressources et les moyens nécessaires pour définir un plan d'action en vue de contourner ou résoudre les incidents
· Assurer le reporting et le lancement des plans de communication vers les utilisateurs
· Rédiger les procédures techniques et enrichir la base de connaissances
- Diplômé(e) d'un Bac +3/5 en Informatique ; vous disposez d'une expérience d'au moins 2ans sur un poste similaire.
- Vous êtes de nature rigoureuse, organisée et pragmatique.
- Votre aisance relationnelle vous permet d'être à l'aise avec tout interlocuteur.
- Vous savez avoir une communication rassurante, efficace et adaptée dans toutes circonstances telles que des crises majeures
- Une certification ITIL serait un plus
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