Rattaché(e) au Directeur Sinistres, au sein d'une équipe, vos missions sont les suivantes :
Analyse des sinistres déclarés préalablement par les gardiens et décider de la suite à y donner (procédure assurantielle, amiable, judiciaire),
Demande aux équipes de proximité des devis de remise en état et gestion des expertises en lien avec les gardiens ou Manager de Proximité,
Déclarations auprès du courtier, suivi et relances nécessaires pour chaque étape clé du dossier jusqu'à sa clôture,
Traitement des sinistres sous franchise avec ou sans recours,
Missionner les experts d'assuré,
Garantie de l'indemnisation des sinistres et le suivi des recours,
Gestion ponctuelle des appels de locataires -transmis par le service client- et renseignements quant à la bonne prise en compte de leur sinistre et l'évolution de leur dossier,
Être le gardien du budget sinistre,
Validation de l'ensemble des dépenses liées au sinistre, le suivi de la facturation et la bonne réalisation des travaux,
Clôture du sinistre et de la satisfaction du locataire,
Assurer le lien avec la DAF afin de pouvoir enregistrer les indemnités à recevoir et reçues (affectation).
Profil :
De formation Bac +2 Droit, assurance, suivi de contrat et sinistre ou équivalent, vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire dans le logement social. Des connaissances du droit des assurances, des conventions IRSI, CIDE COP et CIPIEC sont un plus. Aisance rédactionnelle. Vous êtes rigoureux, vous avez le sens du service et de l'écoute. Vous êtes doté d'un bon relationnel, capacité d'adaptation et à travailler en transverse.