Agent(e) tourisme de luxe en BTS Tourisme H/F en alternance

Les missions du poste

Poste : Alternant en BTS Tourisme uniquement
Lieu de Travail : Paris
Horaires de travail : 09h00 - 18h00
Début du Poste : Immédiat

Description du Poste
En tant qu'alternant en BTS Tourisme, vous serez intégré au sein de l'équipe dédiée à l'accueil et à l'accompagnement des clients dans le secteur du luxe. Vous jouerez un rôle clé dans l'assistance à la clientèle, l'organisation de visites et d'événements, ainsi que dans la promotion des services touristiques.

Missions Principales

Accueil Touristique et Relation Client :

• Garantir un accueil de qualité et une gestion fluide des appels téléphoniques, en fournissant des informations précises sur les offres et services.
• Accueillir chaleureusement les clients dans divers environnements du secteur du luxe, en les conseillant sur les activités et produits disponibles.
• Gérer les demandes et besoins des clients de manière professionnelle, en veillant à leur satisfaction.

Organisation de Visites et d'Événements :

• Planifier et coordonner des visites touristiques, événements, ou excursions pour les clients.
• Préparer les documents de voyage (billets, itinéraires, informations pratiques) et s'assurer de leur bon déroulement.
• Assurer la liaison avec les prestataires de services (guides, transporteurs, hôtels) pour garantir la qualité des prestations.

Support Administratif et Commercial :

• Gérer les tâches administratives liées aux réservations, devis, et facturations des prestations touristiques.
• Maintenir à jour les dossiers clients et assurer le suivi des prestations.
• Contribuer à la promotion des offres touristiques de l'entreprise via différents canaux de communication (téléphone, email, réseaux sociaux).

Représentation de l'Entreprise :

• Maintenir une présentation personnelle impeccable et représenter l’entreprise avec élégance lors des interactions avec les clients et partenaires.
• Participer à la mise en valeur des services et produits touristiques offerts par l’entreprise.

Outils et Compétences :

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, outils de mailing).
• Bonnes compétences en communication téléphonique et écrite.
• Connaissance du secteur touristique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Profil Recherché

• Étudiant en BTS Tourisme.
• Sens de l’accueil, de l’organisation et du service client.
• Connaissance des destinations touristiques et capacité à travailler en équipe.