Consultant.e Confirmé.e / Senior en Transformation - H/F

Les missions du poste

A propos

Velvet, c’est une véritable hybridation d’expertises : data, tech, digital, marketing... bâtie autour de l’approche “Customer Centric”.

Depuis 2020, Velvet fait partie du groupe WPP, leader mondial de la communication, via VML, créant ainsi une offre intégrée des métiers conseil et agence, le leader de l’Expérience Client en France, et de véritables synergies de métiers !

Ce rapprochement nous confère une véritable dimension internationale.

Plus de 200 velvétiens se mobilisent autour de missions transverses et bâties sur mesure en réponse aux enjeux de nos clients.

Notre approche est dans une symétrie absolue des attentions : Velvet est nativement « customer centric » & génétiquement « people centric » ! L’accomplissement des velvétiens est au cœur de la création de valeur.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre promesse

Accompagnement sur la montée en compétences : pour nous, il est important que chacun puisse facilement monter en compétences et nous mettons à disposition tout ce qu’il faut pour y arriver, que ce soit via le partage de connaissance ou des formations internes/externes

Enthousiasme à toute épreuve : Le partage et l’esprit de convivialité font parties de l’âme de Velvet et nous permettent d’avancer ensemble et de toujours relever de nouveaux défis

Nos collaborateurs.trices nous rejoignent afin de bénéficier d’un cadre de travail humain et épanouissant. Notre positionnement généraliste vous apportera une vision d’ensemble des métiers de l’Expérience Client.

Ce que nous proposons

Prise en charge à 75% des transports

Une carte restaurant à 11€/jour

Cours d'anglais, yoga

Soirées et team building réguliers

Pour en savoir plus, c’est juste ici

Velvet :

Votre mission

Au sein de notre BU Creative Customer Experience, vous piloterez des projets de transformation d'envergure pour nos clients issus de secteurs variés (Services Financiers, Retail, Hôtellerie, Luxe). Vos interventions couvriront l'ensemble du cycle de transformation, par exemple :

Phases amont :

• Diagnostic stratégique et audit de l'existant
• Identification d'opportunités et use cases innovants intégrant (capitalisant notamment sur les apports de l’IA)
• Design de parcours clients, optimisation des processus et évaluation des impacts
• Conception d'organisations cibles et modèles de gouvernance
• Définition d’une vision et de feuilles de route « AI-Ready »

Phases de déploiement :

• Définition d’un plan de mise en œuvre, de l’amorçage à la mise à l’échelle des initiatives
• Pilotage de programmes de transformation digitale et IA
• Accompagnement au changement dans un contexte d'adoption généralisée de l'IA
• Mesure de la performance, des impacts et du ROI

Votre profil

• Vous êtes issu.e d’une école supérieure de commerce ou d’ingénieurs, vous avez entre 4-8 ans d’expérience en cabinet de conseil en stratégie / management.
• Vous avez un solide bagage méthodologique issue de votre parcours en conseil notamment sur la gestion de projet et la conduite du changement .
• En tant que consultant.e, vous serez également formé.e à utiliser des outils d'IA générative pour optimiser votre propre efficacité.
• Vous disposez d’une excellente capacité analytique et de synthèse, d’un leadership naturel et d’un excellent relationnel client.
• Vous êtes capable de vous adaptez à des contextes variés.
• Vous parlez anglais couramment.