Les missions du poste
A propos de nous :
Ohm Énergie est un fournisseur d'électricité, de gaz et de photovoltaïque créé en 2018, basé dans la Tour Montparnasse. Notre vocation est de réconcilier économie et écologie. Nos offres sont destinées aux clients Français, particuliers et professionnels. En forte attractivité depuis 3 ans, nous réalisons aujourd'hui un bon chiffre d'affaires avec plus de 65 salariés.
En rejoignant Ohm Energie vous participerez à la structuration d’une entreprise en pleine croissance, dans un environnement jeune, dynamique et chaleureux.
Nos objectifs en quotidien :
- Elaborer des offres sur mesure et rentable tout en long du contrat pour chaque client.
- Offrir un parcours client de qualité via notre site web.
- Agir pour la transition écologique et la satisfaction des clients.
- Maintenir notre place de premier fournisseur alternatif en France.
- Développer notre présence sur le marché.
Découvrez-nous sur : ohm-energie.com
Vous intégrez l’équipe IT, et vous serez amené à réaliser les tâches suivantes :
- Gérer avec agilité et résoudre efficacement les incidents techniques pour minimiser les interruptions opérationnelles.
- Rédiger des guides et notices informatiques clairs et détaillés pour faciliter l'utilisation des systèmes et applications.
- Assurer la maintenance proactive des équipements informatiques pour optimiser leur performance et leur durabilité.
- Préparer soigneusement les nouveaux postes de travail informatique en installant et configurant les logiciels et matériels nécessaires.
- Configurer avec précision une gamme d'appareils, notamment les postes de travail, smartphones et imprimantes.
- Gérer les profils d'accès des collaborateurs en respectant rigoureusement les procédures établies.
- Effectuer la réparation et le formatage des PC avec compétence et professionnalisme.
- Installer et configurer divers services pour répondre aux besoins opérationnels.
- Mettre à jour et configurer les systèmes d'exploitation pour garantir la sécurité et la compatibilité.
- Diriger les demandes de log vers les interlocuteurs appropriés pour un traitement efficace.
- Surveiller attentivement les budgets des licences et veiller à leur cohérence.
- Identifier et signaler les licences inutilisées afin d'optimiser les ressources.
- Gérer les demandes de déblocage en respectant les protocoles de sécurité.
- Remonter les anomalies et dysfonctionnements et contribuer à leur résolution.
- Traiter les requêtes SalesForce, notamment la création de comptes et de mots de passe pour nos partenaires, les blocages/déblocages d'IBAN, de numéros de téléphone ou d'adresses e-mail, ainsi que la gestion et le suivi des dossiers partenaires.
Profil recherché
- Connaissance générale des systèmes d'exploitation
- Familiarité avec la suite Office, Microsoft Teams…
- Connaissances des environnements informatiques
Compétences comportementales
- Vous êtes autonome, bien organisé(e), capable de travailler en équipe et êtes force de proposition.
- L’adaptabilité est également une compétence indispensable.
- Vous êtes curieux(euse), vous aimez relever des défis en équipe et vous dépasser.
- Vous avez le sens du service et vous êtes capable de vous adapter à des environnements à forts enjeux.
- Passionné(e) par les nouvelles technologies.
Poste : en alternance
Début : ASAP