MISSION GLOBALE :
En charge de la relation client auprès de nos clients professionnels
Saisie de commande, suivi, relationnel, gestion des litiges
Garant des saisies de commandes :
- A travers l’outil Salesforce, réalisation de commande et suivi
- Assure un relationnel particulier auprès de nos clients professionnels
Garant de la relation client avec le commercial en charge du compte :
- Engagement et suivi des comptes clients
- Réactivité selon les particularités de certains clients
Garant des réclamations et suivi :
- Répond aux sollicitations clients suite à leurs achats
- Gestion des demandes : SAV, litige, facturation…
Votre profil :
- Vous êtes dynamique, organisé(e), rigoureux et autonome
- Vous avez un bon relationnel, habitué au travail d’équipe
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques & le pack Office
- La maitrise des outils tels que : Salesforce, Siebel, Odigo, CTI est un plus
- Poste basé au siège Fnac Darty à Ivry sur Seine – avec possibilité de télétravail après 4 mois en poste