Votre mission
Rejoignez un grand groupe bancaire en tant que Chargé(e) de Relation Client en Épargne Salariale et Entreprise !
Lieu : Nanterre
Contrat : Mission d'intérim renouvelable
Secteur : Bancaire - Épargne Salariale et Entreprise
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et management de transition, recrute pour un acteur majeur du secteur bancaire un(e) Chargé(e) de Relation Client spécialisé(e) en Épargne Salariale et Entreprise.
Votre rôle :
En tant qu'expert(e) confirmé(e) en épargne salariale, vous jouerez un rôle clé au sein de l'équipe Relations Épargnants (RELES), rattachée au service Épargne Retraite Entreprises (ERE). Vous serez chargé(e) d'accompagner les épargnants et les entreprises, en garantissant un service de qualité et en répondant aux exigences du secteur.
Vos missions principales :
- Analyse et résolution des demandes clients :
- Réception et traitement des demandes (via le Call Center ou par courrier).
- Recherche et collecte des éléments administratifs ou juridiques nécessaires pour fournir des réponses fiables et conformes aux engagements qualité.
- Suivi des régularisations :
- Assurer la bonne exécution et le suivi des demandes jusqu'à leur clôture effective.
- Identifier et signaler les dysfonctionnements éventuels à votre hiérarchie.
- Support aux correspondants Entreprises :
- Analyse et traitement des demandes directes ou transmises par la Direction Commerciale.
- Suivi des opérations collectives et gestion des outils dédiés (Espace Entreprise, CRM).
Votre profil
Titulaire Diplôme Bac à Bac +4 validé. Avec une Expérience en épargne salariale sur les périmètres épargnants et/ou entreprises.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
- Bonne connaissance des outils numériques, d'Internet et du multimédia.
- Capacité à analyser des sujets juridiques et à émettre des recommandations pertinentes.
- Qualités personnelles :
- Collaboration et esprit d'équipe.
- Organisation, adaptabilité et rigueur.
- Capacité d'analyse et de décision.
- Langues : Niveau intermédiaire en anglais requis
A propos de nous
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.