Postée il y a 24 heures
NEXTON recrute un Chargé de support TANUIM H/F, en CDI, à Paris !
Ton futur environnement de travail :
Dans le cadre du déploiement de 3000 postes de travail sur un périmètre international, nous construisons une équipe d'experts certifiés TANUIM afin de mener à bien le support N1, N2 et N3 de ces PCs.
Tes missions :
- Assurer le support N1/N2 et N3 (si nécéssaire)
- Accompagner les utilisateurs dans les bonnes pratiques d'utilisations des PCs
- Accueillir et accompagner les nouveaux arrivant au sein de l'équipe dans leur montée en compétences sur l'outil Tanuim
- Contribuer à l'évolution de l'équipe selon l'évolution de la volumétrie des tickets
- Assurer le reporting des KPIs de l'équipe
- Participer au comités mensuels avec les clients
- Contribuer à l'amélioration continue du service et de la squad support
Tu justifies d'au moins 3 ans d'expérience en tant que chargé/responsable support ou sur une expérience similaire.
Tu justifie d'une ou plusieurs expériences sur Tanium
Tu es intervenu au sein d'une DSI sur de gros volumes de tickets (au minimum 100 par mois)
Tu es certifié TANIUM
Informations supplémentaires
Pourquoi choisir NEXTON ?
Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :
▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
▶ Des Meet Up pour développer tes compétences.
▶ Des formations pour te réinventer et progresser.
▶ Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.
Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !
NEXTON