ALTERNANCE - SUPPORT UTILISATEURS H/F

Les missions du poste

QUI SOMMES-NOUS ?

KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous.

KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous.

En 2025, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés.

A PROPOS DE CE POSTE

CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP.

Au sein de la Direction de l’Organisation et des Systèmes d'Information, tu intégreras le service Support Utilisateurs et Habilitations, composé de 6 collaborateurs en interne. Ce service a pour mission de garantir, à nos collaborateurs internes et externes, d'un système d’information performant, disponible et des droits d’accès de l'ensemble de ses composants pour l'accomplissement de leurs prérogatives.

Tu auras l’opportunité de :

• Contribuer à la mise en œuvre de processus opérationnels liés au Support Utilisateurs
• Participer aux projets transverses de la DOSI
• Vérifier la cohérence du parc informatique
• Assurer la bonne tenue technique des AG
• Gestion des salles de réunion
• Participer et animer des comités techniques
• Assurer le support utilisateurs N1 (incidents et demandes)
• Reporting écrits et oraux
• L’octroi des habilitations

Ces missions seront assurées en lien avec le(s) manager(s).

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra s'élargir en fonction du profil.

TES ATOUTS ET TES COMPETENCES

1. Tu intègres un BTS Bac +2 en informatique ou équivalent.
2. Tu es autonome et curieux(se).
3. Tu es dynamique, pro-actif(ve) et force de proposition.
4. Doté(e) d’un bon relationnel, tu as l’esprit d’équipe et le sens du service.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous rejoindre en tant qu’alternant(e), c’est :

Ancrer ton apprentissage dans le réel avec des missions qualifiantes, formatrices et responsabilisantes.

Bénéficier d’un véritable accompagnement tout au long de ton alternance par un tuteur formé à ce rôle.

Démarrer ta carrière professionnelle en partageant un vrai projet d’entreprise au sein d’un Assureur d’Intérêt Général.

Faire de ton expérience au sein de KLESIA, un tremplin vers l’emploi au sein du secteur de l’assurance qui offre de belles perspectives d’évolution de carrière.

Chez KLESIA, nous sommes convaincus que les différences sont sources de richesse et d'idées nouvelles. Notre Groupe, détenteur du Label Diversité AFNOR depuis 2015, offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi, en assurant un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses équipes. Fortement engagé sur la thématique du handicap, l'intégralité de nos offres sont accessibles à nos futurs talents avec des aménagements adaptés aux situations de handicap.

Durée : 24 mois.