DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d'assurance et de réassurance leader en France et en Europe, présent notamment en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit et imagine des solutions innovantes sur mesure pour ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI et professionnels aussi bien en assurances de personnes qu'en assurances de biens et de responsabilités. Diot-Siaci dispose d'un actionnariat stable et familial qui lui permet d'accompagner ses clients dans leur transformation en répondant à leurs besoins sur toute la chaîne de valeur. Son offre s'étend des risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale et Conseil et Mobilité Internationale ainsi que l'assurance-crédit et la réassurance. Avec près de 5000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce son activité dans le monde entier et totalise un chiffre d'affaires proche de 800 M€ en 2022.
Au sein du Département Infrastructure de la DSI, le/la responsable adjoint-e du Pôle « Exploitation et supervision » a la charge de la supervision et de l'exploitation des infrastructures, services IT et applications Diot Siaci Courtage et Assurance.
Ce Pôle assure en permanence (24/7) la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques et en assure la gestion opérationnelle. Il veille aux engagements de service (disponibilité, continuité, sécurité) ainsi qu'à la qualité des traitements (exploitation / plan batch) conformément au plan d'assurance qualité et de sécurité.
Le Pôle intervient sur consignes (niveau 1). Celles-ci ont été préalablement rédigées avec les autres Pôles et validés conjointement.
Le Pôle reporte, suit et coordonne tous les événements de services IT (incidents de service, de sécurité, changements, tendances critiques) sur son périmètre et déclenche les éventuelles crises opérationnelles en coordination avec les incidents managers du Pole Transverse.
Il gère et réalise le plan d'exploitation applicative et technique.
Il maintient en conditions opérationnelles les architectures permettent l'exploitation et la supervision.
Son périmètre de responsabilité comprend :
- Les Infrastructures : salles, réseaux voix/data, flux, serveurs, stockage, archivages, téléphonie fixe et mobile, impression, éléments de sécurité (bastions, FW) - au sens matériels, OS et middlewares (ex : DB)
- Les Services cloud : Iaas, PaaS, FaaS, SaaS
- Les Applications et services applicatifs
- Tous les environnements : production et hors production (de tests : pré-production, qualification, bacs à sable, maintenance et développement)
Expérience Professionnelle
> 5 ans
Maîtrise des process ITIL et de la sécurité opérationnelle
Anglais technique : bon niveau
Expériences de pilotage de contrat d'infogérance
Expériences significatives sur les outils d'ordonnancement, de préférence VTOM et de supervision.
Formation
Bac +4/5 en informatique type MIAGE, Maîtrise informatique, Ecole d'ingénieurs ou DESS/DEA informatique
Compétences Techniques
Connaissance des systèmes informatiques de production (système haute disponibilité, bases de données, SAN, sauvegardes, réseaux)
Bonnes connaissances des ordonnanceurs (Visual Tom, UC4, etc.)
Très bonnes Connaissances des outils de supervision (Zabbix, PRTG) et d'observabilité (Dynatrace, Grafana, Datadog, Splunk, etc.)
Compréhension de l'environnement et des activités de l'entreprise, des besoins et des contraintes utilisateursCompétences organisationnelles et relationnelles
Capacité d'analyse et de synthèse
Aisance relationnelle
Rigueur et réactivité
Sens de l'organisation et du service
Capacité d'intervention dans des contextes tendus et de crise
Expérience Professionnelle
> 5 ans
Maîtrise des process ITIL et de la sécurité opérationnelle
Anglais technique : bon niveau
Expériences de pilotage de contrat d'infogérance
Expériences significatives sur les outils d'ordonnancement, de préférence VTOM et de supervision.
Formation
Bac +4/5 en informatique type MIAGE, Maîtrise informatique, Ecole d'ingénieurs ou DESS/DEA informatique
Compétences Techniques
Connaissance des systèmes informatiques de production (système haute disponibilité, bases de données, SAN, sauvegardes, réseaux)
Bonnes connaissances des ordonnanceurs (Visual Tom, UC4, etc.)
Très bonnes Connaissances des outils de supervision (Zabbix, PRTG) et d'observabilité (Dynatrace, Grafana, Datadog, Splunk, etc.)
Compréhension de l'environnement et des activités de l'entreprise, des besoins et des contraintes utilisateursCompétences organisationnelles et relationnelles
Capacité d'analyse et de synthèse
Aisance relationnelle
Rigueur et réactivité
Sens de l'organisation et du service
Capacité d'intervention dans des contextes tendus et de crise