Au sein des locaux de notre client se situant chemin de Viercy, 77950, Montereau Sur Le Jard, vous êtes garant.e de l'expérience client Circles et entretenez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle pour répondre à leurs attentes, en respectant les process Circles.
Pour ce faire, vous avez pour missions :
Gérer l'espace de la Conciergerie :
- Gérer la mini boutique.
- Assurer l'accueil client.
- Coordonner les rendez-vous bien-être entre les salariés et les prestataires.
- Etre acteur du développement commercial de la conciergerie en jouant sur différents leviers de performance (tableau de suivi, CA B2B / B2C...).
Gérer la partie évènementielle du site :
- Concevoir l'événement de A à Z (négocier le budget avec les différents prestataires, élaborer le planning des actions à réaliser...).
- Communiquer sur l'événement (affiche, newsletter...).
- Organiser et gérer toute la logistique du projet sur le terrain (agencement des espaces, transport du matériel, installation des équipements...).
- Gérer la partie devis et facturation des événements mis en place au sein du site.
Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Développer et fidéliser la relation client,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires,Gérer les plaintes de manière professionnelle
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Développer et fidéliser la relation client,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires,Gérer les plaintes de manière professionnelle
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.