Le conseiller funéraire est le plus proche interlocuteur des familles : il accueille, accompagne, informe et conseille sur l'organisation des obsèques et de la cérémonie. Il conseille les familles sur les prestations, les produits et les services les plus adaptés aux besoins et attentes de celles-ci.
Cette fonction exige un sens aigu du service, de l'empathie et de l'honnêteté. De plus, il faut être détenteur du permis B et être mobile sur les agences du secteur.