Postée il y a 20 jours
Analyser le niveau de performance des différentes
filiales dans leur application des standards d’« Order Management »
au niveau mondial. Ces standards correspondent aux bonnes pratiques de gestion
du carnet de commandes client dans nos filiales et avec nos partenaires
commerciaux.
o Mesure des performances régionales
(dashboards et indicateurs clés)
o Suivi hebdomadaire (détaillé) et
mensuel (communication plus large)
o Identification des points
d’attentions (évolutions, problèmes persistants, patterns…) et définition des
actions correctives à mener
o Formalisation et communication des
résultats, mise en place du plan correctif, support aux équipes dans son
déploiement
o Focus particulier sur la région
NORAM (USA et Canada). Animation de la revue de performance locale
Vous supporterez le BPO et l’équipe projet dans le
déploiement de nouveaux standards d’« Order Management » au niveau
mondial, ou de déploiement des standards actuels dans les régions non intégrées
au process :
o Déploiement du process en Asie
(APAC, Chine, Hong Kong, Taiwan)
o Support au design de nouveaux
standards (idenfication besoin, définition de l’indicateur de performance,
design du process de résolution, déploiement et support des équipes, revues de
performance)
o Evolution des outils et
dashboards, formalisation, optimisation des rapports
Amélioration continue des process et dans la mise en
place de mesures de performance des flux. Vous serez amené(e) à travailler sur
les sujets suivants :
o Analyses en mode
« sprint » (en équipe sur 10 jours): Identification d’un
problème, analyse (chiffrée et process), formalisation des conclusions de
l’analyse, proposition d’un plan d’action.
o Participations aux nouveaux
projets de la road map 2025 (performance de préparation, process d’air
shipment…)
- Etudiant en Bachelor ou Master (Ecole
d’ingénieur, de Commerce, équivalent universitaire…)
- Stage de césure ou de fin d’études
Compétences
recherchées :
- Curiosité, esprit
analytique, organisation, sens de la transmission…
- Maîtrise du Français et de
l’Anglais (courant)
Chez Lacoste, nous nous engageons à faire de l'égalité des chances une réalité.
Héritée de notre vision unique du fashion-sport, l'égalité des chances nous fait avancer et nos méthodes de recrutement suivent cet engagement en valorisant avant tout les compétences et en accueillant tous types de talents.
Nous nous engageons à favoriser un environnement inclusif où l'élégance va au-delà du style et où chacun/e d'entre nous a la possibilité de réaliser son plein potentiel.