CAF DES YVELINES
La Caisse d'allocations familiales des Yvelines est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle appartient à la branche Famille du régime général de la Sécurité sociale.
La Caf des Yvelines soutient plus de 255 400 allocataires pour un budget total de plus d'1,4 milliard d'Euros de prestations légales et plus de 160 millions d'Euros en action sociale.
Aux côtés des familles yvelinoises. Les 600 collaborateurs de la Caf des Yvelines accompagnent chaque jour les familles yvelinoises dans toutes les étapes de leur vie. La Caf des Yvelines propose une offre globale de service au plus près des besoins des familles, en assurant le versement des prestations légales et la mise en place d'une politique d'action sociale.
Les services de la Caf sont répartis sur 2 sites : le siège (Versailles) et 1 agence (Mantes-la-Jolie).
En tant que GCA expert, vous intervenez au sein de la direction des allocataires et des partenaires, qui regroupe les métiers liés à la gestion de notre public (allocataires) et, également les métiers liés à la mise en oeuvre de notre politique d'action sociale (familles, partenaires).
Description du poste
La Caf des Yvelines a déployé l'approche populationnelle (projet ASAPP) sur 7 segments : international, handicap, travailleurs non-salariés, monoparentalité, petite enfance, famille et précarité et logement. Elle vise à articuler cette approche avec une offre globale de service au bénéfice des publics (relation de service, offres de travail social, parcours usagers, relations partenariales).
Intégré(e) au sein d'une de ces 7 équipes, vous travaillez dans un objectif de performance collective.
- Vous analysez et gérez les dossiers des allocataires : vous recueillez les informations nécessaires, exploitez les pièces justificatives, saisissez les informations dans le système d'information et vérifiez la cohérence.
- Vous veillez à la qualité du dossier : vous fiabilisez les données, détectez et analysez les anomalies, exploitez les rejets et signalements.
- Vous gérez la relation client : par téléphone et en accueil physique, vous informez l'allocataire de ses droits et obligations, l'accompagnez dans la gestion de son dossier, l'orientez si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposez l'offre de services adaptée.
- Vous intervenez en tant que tuteur dans le cadre des formations des gestionnaires-conseil allocataires
- Vous participez ponctuellement à des formations en support du formateur
- Vous apportez un appui technique à vos collègues en lien avec le pôle appui métier
- Vous participez à la démarche d'amélioration continue en identifiant les dysfonctionnements et en étant force de proposition
Profil recherché
Vos compétences
Vous maitrisez la législation des prestations familiales.
Vous êtes titulaire du certificat de qualification professionnelle de gestionnaire conseil allocataire (CQP GCA ou formation VADEMECAF) et/ou vous avez une expérience probante de 3 ans minimum sur ce métier en CAF.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et numériques et savez être force de proposition pour améliorer la productivité du service.
Vous êtes prêt(e) à vous adapter à notre organisation et à nos pratiques locales.
Vous êtes en veille active via la consultation d'@doc et des supports diffusés par le pôle appui métier.
Votre formation
Vous avez suivi la formation de gestionnaire conseil allocataire (CQP GCA ou formation VADEMECAF ou équivalent) et/ou vous avez une expérience probante de 3 ans minimum sur ce métier en CAF.
Les candidatures ne respectant pas ces prérequis ne pourront pas être étudiées.
Informations complémentaires
NOS AVANTAGES
Dans le cadre de sa politique de diversité, la CAF des Yvelines ouvre ses offres d'emploi à toutes les candidatures.
- Rémunération : à titre indicatif, le salaire de base proposé correspond au niveau 4 de la convention collective de la sécurité sociale négociable selon le profil et l'expérience. Une prime d'accueil est versée en cas de permanences effectuées.
- Contrat à temps plein, formule au choix par le candidat : 36h hebdomadaires (avec 3 jours de RTT par an) ou 39h (avec 20 jours de RTT par an)
Engagée dans une politique de qualité de vie au travail, la Caf des Yvelines propose un certain nombre d'avantages : parcours d'intégration attentionné, remboursement de l'abonnement transport à 75%, forfait mobilité durable, RTT, carte chèque déjeuner, complémentaire santé, remboursement des frais de déplacement, CSE, horaires variables et télétravail (de 1 à 3 jours par semaine selon les fonctions).
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
· Un entretien téléphonique avec un interlocuteur RH pour les candidatures retenues sur dossier.
· Un entretien avec un manager prestations et un interlocuteur RH
La date de prise de fonction est à convenir ensemble.
À la Caf des Yvelines, nous recherchons des collaborateurs animés par le sens du service (et du service public), engagés et responsables, prêts à rejoindre un collectif soudé.
Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? Transmettez votre CV + lettre de motivation UNIQUEMENT via ce lien :
https://jobaffinity.fr/apply/u58jsmbbf144zeyft7
Les candidatures qui ne seront pas transmises via le lien Jobaffinity ne seront pas étudiées
Pour en savoir plus :
- Sur le métier, consultez : https://youtu.BE/FegOHRdZsos / recruit (youtube.com)
- Sur notre organisme, consultez Accueil Bienvenue sur Caf.fr
En savoir plus en vidéo
https://youtu.BE/vVP3bNzcXzs
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Contact
- Elsa BOUDEAU-VALERA - Chargée de développement RH -
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages