Vous rejoindrez l'une des plus grandes marketplace immobilière au monde et une filiale d'Axel Springer. Notre mission est de permettre à chacun de trouver un logement idéal ! Vous travaillerez ainsi sur certaines des marques immobilières numériques les plus connues d'Europe, notamment : Meilleurs Agents, Groupe SeLoger, Immoweb, Immowelt, Housell, Yad2.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relations Clients VIP pour rejoindre notre équipe au sein du Pôle Grands Comptes. Vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et que vous souhaitez contribuer à l'excellence de notre service, cette opportunité est faite pour vous !
Missions :
- Réceptionner et traiter les demandes de nos Clients VIP avec professionnalisme.
- Être le/la garant(e) de la satisfaction client en proposant des solutions pertinentes aux diverses demandes et réclamations.
- Apporter une assistance bienveillante et claire tout en respectant les process internes et les retours des différents services.
- Effectuer un suivi rigoureux des remontées clients dans un objectif d'amélioration continue.
- Expérience solide en relation clientèle.
- Maîtrise des outils informatiques (bureautique, Internet).
- Capacité à rester calme, posé(e) et réfléchi(e) face aux demandes des clients.
- Flexibilité et capacité d'adaptation.
- Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Si vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique et engagée, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature. Rejoingnez-nous pour faire la différence auprès de nos clients VIP !