Postée il y a 16 jours
Nous recherchons pour le compte de notre client, un Assistant commercial (F/H)
Prendre en charge des appels entrants d'une durée variable de 5 à 10 minutes (sans nécessairement avoir recours à un argumentaire pré-élaboré) dans le cadre du suivi ou d'une réclamation du client final. - Réceptionner les e-mails en provenance des interlocuteurs internes et clients - Saisir les données du demandeur sur les SI clients en fonction des règles de gestion - Appels sortants afin d'obtenir des informations manquantes à la validation du dossier. - Corriger les anomalies et mettre à jour les données - Réaliser une expertise approfondie des dossiers et apporter un support à l'équipe - Faire un retour régulier des problématiques outils et process aux managers - Exploiter les différentes applications de l'outil de gestion Relation Client. - Restituer de façon stru
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Sens aigu de la communication : capacités
d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne
expression orale et écrite
- Rigoureux et organisé
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité
- Analyse active
- Force de proposition
- Ponctuel, bonne disponibilité
Maitrise des outils opérationnels d'un CRC
- Connaissance des outils de pilotage d'un CRC
- Connaissance des outils de monitoring d'une solution télécom
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !