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L’IFAE Business School – un métier, une formation, un emploi L’IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l’Etat, en alternance de BAC2 à BAC 5 en Commerce & Management Transformez votre formation en une expérience concrète avec l'alternance Notre entreprise partenaire recrute un Chargé de Relation Client H/F en alternance MISSIONS Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et sur les réseaux sociaux, en fournissant des informations précises et adaptées. Conseiller les clients sur l'utilisation de nos produits/services et les orienter vers les solutions appropriées. Gérer les commandes, les retours et les réclamations de manière efficace et en respectant les délais. Collaborer avec l'équipe pour résoudre les problèmes complexes et garantir la satisfaction client. Participer à la mise en place et à l'analyse d'enquêtes de satisfaction pour évaluer la qualité de service. Proposer des améliorations basées sur les retours clients. Collaborer avec l'équipe pour identifier des opportunités d'amélioration des processus liés à la relation client. Contribuer à la mise en place de solutions visant à optimiser l'expérience client. Concevoir et exécuter des campagnes marketing adaptées au parcours client. PROFIL Vous préparez un BAC3 à Bac 5 et êtes à la recherche d’une alternance. Vous avez un excellent relationnel et le sens du commerce. Vous êtes doté d’un esprit de synthèse et d’une appétence pour les chiffres. Vous avez un esprit d’équipe et le goût du challenge. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de communication. ✨ AVANTAGES ENTREPRISE Prime de participation et d’intéressement. Accès au CE. Accès premium aux ventes privées et réductions sur une sélection de produits. AVANTAGES ECOLE Un campus de 3000m2 moderne équipé d'espaces de détente, de babyfoot et d'une salle de restauration Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche d'alternance (coaching, job dating) L'IFAE est l'opportunité idéale pour allier formation de qualité et expérience professionnelle passionnante. Prêt à faire décoller votre carrière ? Postulez dès à présent Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur