Postée il y a 10 jours
Bras droit de la CEO sur la stratégie, vous serez responsable du développement d'une équipe d'experts spécialisés dans l'accompagnement et la gestion de la retraite des clients. Votre rôle inclut le pilotage de la gestion des opérations et leur supervision, la gestion de dossiers complexes, et l'optimisation des performances de l'équipe pour atteindre les objectifs de satisfaction client et de chiffre d'affaires.
Pour remplir votre mission :
- Vous êtes un expert confirmé en calculs retraite.
- Vous justifiez d'une expérience dans la gestion d'équipes.
- Vous avez une forte capacité à gérer des dossiers complexes et une sensibilité pour les clients VIP.
- Doté(e) d'un excellent sens de l'organisation, vous êtes orienté(e) résultats et satisfaction client.
- Vous avez une appétence pour le digital et les outils technologiques modernes.
- Vous avez une capacité à piloter des projets d’amélioration continue et à faire monter en compétences les collaborateurs.
- Doté d’un vrai leadership pour manager une équipe
- Vous maîtrisez les processus et outils digitaux
- Vous avez un sens aigu du service client
- Vous alliez vraie vision, stratégie et conduite opérationnelle avec aisance
Notre cabinet est mandaté par une entreprise à mission, experte n°1 du conseil retraite qui propose des solutions sur-mesure d’accompagnement à la préparation de la retraite.
Ces solutions permettent aux banques, assurances, entreprises de proposer à leurs prospects, clients et salariés des bilans, pour bien préparer sa retraite, des parcours et des services à forte valeur ajoutée, sur un axe à la fois financier mais également psychosocial. Cette société allie des technologies innovantes à l’accompagnement humain et connait une forte présence dans le B2B et B2C.
Ce secteur est à forts enjeux : avoir les meilleures conditions pour la retraite sont des sujets sensibles et clés.
Notre client propose de confier à un Expert reconnu, le management de son équipe d’experts retraite.