Postée il y a 11 heures
MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produit, etc).
Dans l'entité programme <strong>Customer Support & Services</strong> (CSS), au sein de l'équipe "<strong>CSS France Segment Naval</strong>", vous êtes en charge de la relation client et du management des contrats de soutien en service pour une gamme de produits MBDA.
Avec l<strong>'appui des équipes pluridisciplinaires </strong>(techniques, juridiques, financiers, etc) au sein et en dehors de l'entité, vous êtes en charge de :
<ul>- Pour les activités standards (« basic orders ») : <strong>négocier avec le client</strong> et <strong>mettre en place des contrats cadre</strong> de support (rechanges, réparations, assistance technique, formation) en binôme avec le département commercial.
- Pour les contrats de support en service (remotorisation, MCO...) : Piloter la <strong>fourniture des devis</strong>, rédiger les<strong> clauses techniques</strong>, négocier avec le client et <strong>mettre en place les clauses contractuelles</strong>.
- Assurer la <strong>conformité des livrables</strong> avec les engagements contractuels, y compris les <strong>réglementations </strong>en matière de licences d'exportation (pour les contrats multinationaux et export).
- Assurer la <strong>profitabilité des contrats de soutien</strong> (chiffre d'affaires, ponctualité et marge).
- <strong>Remonter les satisfactions et insatisfactions</strong> des clients en interne MBDA.
- Identifier, analyser et <strong>résoudre les problèmes techniques et logistiques</strong> avec les différents intervenants de CSS.
</ul>
Des déplacements ponctuels, principalement en France, sont à prévoir (une fois par mois en moyenne).
Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne...
<ul>- Bénéficier d'un accompagnement de proximité pour monter en compétences et en responsabilités.
- Collaborer avec une multitude d'interlocuteurs internes et externes,
- Être responsable d'affaires stratégiques pour l'entreprise.
</ul>
<strong>Vos compétences techniques</strong> :
<ul>- Diplômé d'une <strong>formation ingénieure</strong> ou <strong>équivalent Bac+5</strong>,
- Vous justifiez d'une expérience significative en<strong> relation client</strong> et <strong>gestion contractuelle</strong>,
- Vous avez également de bonnes connaissance en droit des contrats, gestion financière, gestion des risques, pénalités, opportunités, etc.
</ul>
<strong>Compétences personnelles :</strong>
<ul>- La multiplicité des contacts rend indispensable une bonne aisance relationnelle et un bon niveau de communication.
- Les enjeux liés à chaque affaire supposent également de bonnes qualités de rigueur et d'organisation.
</ul>
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<p><img src="https://www.usinenouvelle.com/mediatheque/5/2/7/001517725.png" style="width:840px" /></p>
<p>Première société européenne de défense intégrée, <strong>MBDA est l’un des leaders mondiaux dans la conception, le développement et la commercialisation de missiles et systèmes d'armements complexes.</strong><br />
Seul Groupe capable de répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois forces armées (Terre, Marine et Air), notre entreprise regroupe plus de <strong>15 000 collaborateurs (dont plus de 6 700 en France) animés par la passion de la haute technologie et l’esprit de coopération</strong>. Avec un chiffre d’affaires annuel de <strong>4,5Md€</strong> en 2023, notre société est une filiale commune de Airbus (37,5 %), BAE Systems (37,5 %), et Leonardo (25 %). <strong>Cette année en France, MBDA propose 1 050 postes à pourvoir en CDI et recrute plus de 1 500 talents tous profils confondus</strong>. </p>
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<p>Sensibles au développement de nos collaborateurs et à la diversité des compétences, nous leur proposons des parcours professionnels passionnants et un environnement de travail motivant. Avec un parcours d’intégration dédié, un plan de formation personnalisé et de belles perspectives de carrière : MBDA vous promet bien plus qu’un métier !</p>
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