Postée il y a 24 heures
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de réclamation clients h/F
Vous êtes rattaché(e) au superviseur relation clients, et vous participez activement à la satisfaction des clients.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Ajout/suppression/modification de prestations de services (assurance, entretien)
- Assistance Espace Client (problème de connexion, réinitialisation mot de passe)
- Gestion des contraventions clients
- Modifications financières (changement de quantième, report échéance, réaménagement et renégociation contrat)
- Modifications non financières (mise à jour coordonnées postales et bancaires)
- Gestion des remboursements anticipés
- Transfert de contrat de location
- Traitement des Véhicules Gravement Endommagés (VGE) - Autres demandes clients (inscription de greffe, réintégration fiscale, attestation, mandat d'immatriculation, copie de contrat, duplicata de facture)
Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 1 année d'expérience dans le domaines de la relation et/ou réclamation clients.
Vous appréciez le travail en équipe et vous maitrisez les outils bureautiques.
Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 1 année d'expérience dans le domaines de la relation et/ou réclamation clients.
Vous appréciez le travail en équipe et vous maitrisez les outils bureautiques.