Postée il y a 26 jours
Ceebly, c'est un cabinet de recrutement avec une méthode de sourcing qui mise avant tout sur la qualité des candidatures, plutôt que la quantité de profils reçus.
Par cette méthode, on accompagne les PME/TPE et ESN en difficultés dans leurs recrutements en proposant des candidats vraiment alignés avec leurs ambitions.
Cela permet aux entreprises :
- D'être pris en charge en 48h,
- De recevoir en moyenne 4 CVs qualifiés par postes,
- D'avoir une visibilité sur le travail de recherche,
Côté candidats :
- D'être approché de manière innovante, différenciante, d'être considéré.
- De recevoir des offres alignées avec leurs parcours,
- D'être conseillé et accompagné dans leurs process.
Avec Ceebly, misez sur la pertinence dans vos recrutements.
L'agence de recrutement Ceebly recherche pour son client SociaNova un ou une Customer Success Manager pour leur DUI.
L'ENTREPRISE :
Leur mission : Soutenir l'accélération du virage numérique du secteur médico-social.
Pionnière sur son marché depuis 2012, SociaNOVA a créé une plateforme collaborative intuitive et innovante qui permet de faciliter la coordination et le partage d'information entre professionnels de l'accompagnement médico-social.
Plus de 3000 établissements médico-sociaux et plus de 40 000 professionnels de l'accompagnement utilisent quotidiennement la Solution OGiRYS.
LE POSTE :
Afin de soutenir leur développement rapide en France, ils recrutent un.e Customer Success Manager pour accompagner et suivre un portefeuille de nouveaux clients.
Sous la responsabilité directe du Directeur Expérience Client. Celui-ci sera ton interlocuteur interne principal au quotidien.
Missions
Suivre les clients après leur Onboarding et s'assurer qu'ils ont le meilleur usage des produits,
Piloter et maximiser l'adoption et la satisfaction clients,
Accompagner les clients à intégrer les innovations apportées par SociaNOVA,
Participer à l'amélioration des processus dans un contexte de scaling rapide,
Identifier les opportunités d'upsell,
Participer à l'élaboration et la mise en place de KPI.
Nous te proposons
- Une rémunération de 42 à 60K€ suivant profil
- Une prime TT de 300€ (choix de son matériel)
- 2 jours de TT/semaine
- Tickets-restaurants à hauteur de 10€,
- Mutuel et prévoyance avec ALAN payée à 100%,
- Un poste adapté à toute personne en situation de handicap (accès aux locaux facilité, bureau ergonomique, télétravail etc.)Tickets-restaurant à hauteur de 10€ par jour,
PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
3 entretiens pour ce poste :
- Un premier entretien de 30 minutes avec un recruteur de chez Ceebly afin de parler de votre profil, de la mission ainsi que des attentes de chacun.
- Un second entretien avec votre potentiel manager/coach durant lequel vous devrez présenter un cas pratique. Il s'agira de former sur le sujet de votre choix la personne en face de vous.
- Un test technique sous forme de QCM pour valider cette partie
- Un dernier échange avec le dirigeant pour valider les contours de la collaboration.
Profil d'au moins 3 ans d'expérience réussie en tant que CSM dans le médico-social ou ayant la charge d'un DUI (Dossier usager)
Très bon relationnel et bonne communication orale et écrite,
Appétence pour les outils numériques,
Maîtrise du Pack Office particulièrement Excel,
Profil d'au moins 3 ans d'expérience réussie en tant que CSM dans le médico-social ou ayant la charge d'un DUI (Dossier usager)
Très bon relationnel et bonne communication orale et écrite,
Appétence pour les outils numériques,
Maîtrise du Pack Office particulièrement Excel,