Missions
Votre rôle est d'assurer les programmations des interventions au bloc opératoire des patients. Au-delà de la gestion administrative de la prise en charge du patient, vous serez un interlocuteur privilégié à l'écoute et rassurant pour les patients qui seront opérés.
Les missions :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients à programmer.
- Planifier l'examen ou l'opération en utilisant l'ensemble des logiciels nécessaires et en respectant les règles et les priorités de programmation.
- Organiser le séjour à venir du patient.
- Vérifier quotidiennement ses programmations et corriger les anomalies envoyées par le service de qualité.
- En cas de programmation urgente (moins de 48 heures), établir un lien prioritaire avec le cadre de l'unité d'hospitalisation, la gestion des lits et le bloc opératoire.
- Renseigner et rassurer le patient sur le déroulement du séjour.
- Transmettre aux patients tous les documents nécessaires à son information ainsi qu'à la préparation de son examen ou de son hospitalisation.
- Mettre à jour les outils de suivi de pilotage du service.
- Enregistrer ou créer l'identité des patients
- S'assurer des droits des patients
Profil recherché
Diplômes et qualifications requises :
- Formation de Secrétaire Médicale (référentiel de métiers FEHAP)
- Organisation et bonne gestion des priorités
- Rigueur, assiduité, réactivité
- Sens de l'accueil et des relations humaines
- Sens des responsabilités
- Capacité d'adaptation et prise d'initiative
- Gestion du stress et capacité à faire face à une charge de travail
- Esprit d'équipe et bonne capacités relationnelles
Outils :
- Maîtrise du Pack Office
- Maîtrise des logiciels bureautiques utiles en milieu hospitalier : OPERA, DxCare, DXPlanning
Avantages :
- Comité Social et Economique
- Indemnité Ségur
- Reprise d'ancienneté
- Self sur site
- Régime de Frais de Santé attractif : mutuelle avec option de base gratuite, options améliorées à tarifs préférentiels