Ltd, Cabinet de Recrutement et Agence de Travail Temporaire, recrute un(e) Manager de Groupe/Plateau dans le cadre d'un CDI,
Au sein de la cellule médicale du Groupe et rattaché(e) à la Responsable Adjointe du plateau d'assistance votre rôle est d'assurer le pilotage opérationnel et managérial d'une équipe de Chargés d'assistance (équipe de 5 à 10 personnes)
Vous serez garant(e) de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction client que vous chercherez à améliorer.
Pour réussir au vos missions, nous recherchons une personne ayant déjà été Manager au sein d'une celle d'assistance médicale
Vos missions :
Organiser, piloter et contrôler les activités du plateau en concertation avec l'équipe des Managers de Groupe
Participer de manière ponctuelle au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
Encadrer, accompagner, animer et faire monter en compétences l'équipe de chargés d'assistance
Analyser la performance et la qualité de travail
Mettre en œuvre les actions d'amélioration continue
Veiller à la bonne application des procédures et des traitements définis en interne
Réaliser les reportings et les présenter à la Direction
Profil :
Bac +2/3
Expérience en tant que Manager/euse de Plateau d'assistance dans le secteur médical
Maîtrise de l'anglais à l'Oral et à l'Ecrit
Disponible pour travailler en horaires décalés en semaines et ou le weekend dans le cadre d'astreintes
Rémunération proposé :
Salaire sur 13.5 mois selon expérience
Prime sur Objectif
Primes d'astreintes
Prime annuelle de participation / intéressement