Stage à pourvoir dès que possible
Suivi des réclamations
Tu reportes directement à la Responsable du Service Conso.
En tant que point de contact privilégié avec les
consommateurs Burger King, tu as la charge du traitement (exclusivement par
mail et sur les réseaux sociaux !) des réclamations client.
Tu assures le suivi des encours et tu transmets les
informations aux services concernés.
Tu es la/le référent.e sur tous les sujets en lien avec le
King Delivery et les remontées de nos restaurants.
Analyse et reporting
Tu réalises des reportings pour suivre l’évolution des
demandes et adapter la stratégie de traitement.
Tu fais le lien avec les différentes équipes (CRM,
retail, réseaux sociaux) pour prévoir les variations de flux entrants en
fonction des opérations commerciales à venir.
Licence, master 1 ou 2.
Excellent niveau de français écrit exigé (C1)
Curieux, pro actif, envie d’apprendre ++
Stage à pourvoir à partir de Janvier 2025, basé au siège de Burger King France à Clichy (Métro 14 Saint-Ouen - RER C).