Agent Call Center /centre d'appel

Les missions du poste

Métier
Accueil - Standard - Call center

Intitulé du poste
Agent Call Center /centre d'appel

Type de contrat
Titulaire ou CDD

Télétravail
Non

Présentation du service

Rejoignez notre Centre d’Appels Diabétologie-Endocrinologie-Dermatologie au sein du Département Médico-Universitaire (DMU) ENDROMED, spécialisé en Médecine, Ophtalmologie, Endocrinologie, Diabétologie et Dermatologie.

Vos missions

Vous avez le sens du service et une excellente capacité d’écoute ?

🎯 Vos missions
Gérer les prises de rendez-vous pour les consultations pluridisciplinaires.
Utiliser les outils informatiques et téléphoniques (ORBIS, LORAH) pour un suivi optimal.
Assurer des tâches administratives : publipostage, mise à jour des documents de travail en lien avec les cadres et secrétariats médicaux.

Horaires : 7h30/jour, du lundi au vendredi (9h – 16h30)

📩 Envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant !

Profil recherché

🔍 Profil recherché
Qualités essentielles : sens des responsabilités, rigueur, adaptabilité et gestion du stress.
Excellentes compétences relationnelles : communication, écoute active et résolution de situations complexes par téléphone.
Capacité d'initiative et esprit d'équipe pour assurer un service efficace et fluide.
🎓 Compétences & prérequis
Formation : Profil administratif ou soignant.
Compétences techniques : maîtrise des outils informatiques et, idéalement, des langues étrangères.
🎈 Pourquoi nous rejoindre ?
Un rôle clé dans l'organisation des soins, au sein d'une équipe engagée et bienveillante !

Horaires de travail
Travail en 7h30 en temps plein, du lundi au vendredi sur une plage horaire 9h-16h30

Vos avantages à l'AP-HP
Valorisation financière (primes diverses, intégration des mesures du Ségur de la Santé…)
Places en crèche disponibles
Self, possibilité de place de parking, politique sociale attractive (tarifs avantageux sur les loisirs, vacances…)
Remboursement à 75% du titre de transport
Plateforme « Hoptisoins »: tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses…)
Espace de détente dédié au personnel « Bulle » : activités sportives et culturelles gratuites variées (yoga, pilâtes, boxe…), salle de repos en libre accès…
Possibilité d’évolution, de promotion professionnelle et de formation au sein du GHU. L’encadrement est à l’écoute de vos souhaits de carrière.

Langues
[Français]

Niveau
[3- Niveau professionnel]

Description de l'hôpital
Situé à Paris (14è arrondissement), il est composé de 3 sites : Cochin, Port-Royal et Tarnier. Il dispose de services de référence tant au plan national qu'international autour de la cancérologie, la périnatalogie, les maladies de système, les maladies auto-immunes, le diabète, l'ophtalmologie, le thorax, l'ostéoarticulaire. Grâce à ses deux plateaux techniques de pointe en biologie et imagerie, l'hôpital Cochin Port-Royal propose une prise en charge innovante à la pointe de la technologie.

Service d'affectation
Centre d'appels Diabétologie-Endocrinologie-Dermatologie COPERNIC

Référence de l'offre
2025-14727