Postée il y a 24 heures
Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers.
Dans le cadre d'un CDI, notre cabinet recherche pour l'un de nos clients, éditeur de logiciel de gestion de temps pour les experts-comptables, un Customer Success Manager.
En binôme avec une chargée d'affaires, vos missions sont les suivantes :
- Présenter les fonctionnalités adaptées du logiciel et intégrer celui-ci aux processus de travail des clients.
- Former les clients pour garantir une prise en main rapide, que ce soit en ligne ou en présentiel. Configurer le logiciel selon les besoins spécifiques des utilisateurs et répondre à leurs questions techniques.
- Intégrer et adapter les données clients en utilisant des outils comme Excel.
- Recueillir les retours des utilisateurs pour contribuer à l'amélioration continue du logiciel.
- Rédiger des explications et des supports pour faciliter son utilisation.
- Participer à des salons et événements professionnels pour promouvoir le logiciel et échanger avec les prospects.
- Vous avez obligatoirement une expérience de 3 à 5 ans en avant-vente ou formateur ou CSM dans les logiciels ERP ou CRM ou comptable.
- Vous devez être capable de connaitre certains termes et vocabulaires liés aux métiers d'experts comptables, idéalement vous avez des notions en comptabilité.
- Vous avez une aisance orale et écrite.
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