T&T Consulting France est la filiale du Groupe NORDWAND, nous sommes une société d'études et de conseils en Télécommunications, Réseaux et IT. Créée en 1999
Nous proposons notre expertise technique aux grands comptes des secteurs Télécoms / Transports / Défense-Energie / Banques / Assurances
Notre siège social est à Sèvres, les filiales du groupe sont situées en Europe centrale (Slovaquie, Autriche et République Tchèque), au Maghreb (Tunisie, Maroc) et Afrique subsaharienne (Benin, Togo). Fort de plus de 500 consultants (France et export) notre chiffre d'affaires groupe est de 35M€ en 2023.
Le périmètre de la prestation consistera en la gestion des activités suivantes :
- Pilotage : Suivi détaillé sur l'ensemble des régions des indicateurs de qualité sur les périmètre SAV et échec de raccordements.
- Comités : Participation aux comités techniques (exploitation, qualité de service) avec nos équipes régionales et partenaires.
- Suivi renforcé des plans d'actions détaillés (volumes de tickets, réitération, ticket longs
- Mise en place des escalades idoines en collaboration avec les pilotes régionaux et les pilotes transverses.
- Mise en visibilité des plans d'actions associés.
- Réaliser le support nécessaire auprès des régions.
- Identifier des axes d'amélioration dans le cadre du traitement des demandes et les évolutions outils nécessaires.
- Comités SAV : Réunion de suivi (2* par mois) pour chaque partenaire (Estimé à 4 réunions par semaine),
- Compte-rendu et suivi des plans d'actions
- Comités RACC : Réunion de suivi (2* par mois) pour chaque partenaire (Estimé à 4 réunions par semaine),
- Compte-rendu et suivi des plans d'actions
- Accompagnement des équipes régionales : Accompagner les équipes pour la juste utilisation et compréhension des outils.
- Mise en place de supports dédiés lors de demandes spécifiques: Lors de rencontres avec les élus, avec les collectivités, l'ARCEP, … une synthèse des actions engagées sera à produire.
• Connaissance des réseaux fibre optique et leurs implémentations,
• suivi/pilotage et reporting
• Connaissance des architectures Boucle locale cuivre, fibre optique/FTTH,
• Maitrise des règles d'INGE FTTH
• Maitrise du GCBLO
• Certification électrique : HOBO
• Ingénieur réseau télécom
Expertise technique et organisationnelle dans la gestion de projets de télécommunications,
Bonne communication écrite et orale
Pourquoi rejoindre T-T Consulting ?
· Travailler avec des clients prestigieux sur des projets variés et ambitieux.
· Un environnement multiculturel avec des perspectives de développement international.
Convaincu(e) que ce poste est fait pour vous ? N'attendez plus, postulez dès maintenant et venez rejoindre nos équipes dynamiques et passionnées !
• Connaissance des réseaux fibre optique et leurs implémentations,
• suivi/pilotage et reporting
• Connaissance des architectures Boucle locale cuivre, fibre optique/FTTH,
• Maitrise des règles d'INGE FTTH
• Maitrise du GCBLO
• Certification électrique : HOBO
• Ingénieur réseau télécom
Expertise technique et organisationnelle dans la gestion de projets de télécommunications,
Bonne communication écrite et orale