Alternance Chargé de Clientèle - Paris H/F

Les missions du poste

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, start-up dans la communication digitale auprès de la grande distribution, un chargé de clientèle pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à 7 (Bac +2, Bachelor ou Bac +5).

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

L'alternance ISCOD, c'est une formation diplômante reconnue par l'Etat et gratuite pour l'étudiant(e), alliée à une expérience en entreprise rémunérée.

Missions :
Directement rattaché(e) à notre Customer Success Manager, tu assistes nos clients dans l'utilisation de notre SaaS :

Support opérationnel des clients
- Tu collectes et traite les briefs auprès des clients
- Tu assures la création, le suivi et le respect des plannings de production
- Tu es en charge de la création des opérations digitales sur la console SaaS
- Tu es le point de contact avec les prestataires du client et les équipes internes ARMIS pour trouver des solutions à d'éventuels bugs rencontrés lors de la création

Accompagnement CSM
- Tu accompagnes l'équipe CSM sur la mise en place des rétroplannings et briefs client
- Tu participes avec l'équipe CSM sur l'analyse de l'utilisation de la plateforme
- Tu es en support avec l'équipe CSM sur l'analyse opérationnelle et les reportings de nos clients
- Tu accompagnes et forme les directeurs de magasin à l'utilisation de la plateforme
- Tu mets en place d'outils et de solutions pour fluidifier les process opérationnels avec nos clients

Profil :
- Tu as une expérience en relation client
- Tu maîtrises le français écrit et parlé et tu es opérationnel(le) en anglais
- Tu es un professionnel(le) du Pack Office et tu maîtrises les outils de la suite Google
- Dynamique et débrouillard(e), vous êtes polyvalent(e) et force de proposition : un vrai couteau suisse Passionné(e) par l'univers des start-ups, tu veux rejoindre une équipe avec de vrais challenges !
- Métro : République
- Remboursement 50% forfait mobilité durable ou Imagine R
- 1 jour de congé rémunéré par mois passé dans l'entreprise
- Pot mensuel
- Carte (MasterCard) ticket restaurant

Poste basé à Paris, métro République.

Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !