Responsable boutique parfumerie

Les missions du poste

Le Responsable de la boutique esthétique a pour mission principale de gérer l'ensemble des opérations de la boutique, tout en garantissant la satisfaction des clients et en veillant à la bonne organisation du point de vente. Il/elle supervise une équipe, assure la gestion des stocks et participe activement à la vente des produits et services esthétiques proposés.

Responsabilités :

1. Gestion de la boutique :
   • Assurer la bonne marche quotidienne de la boutique (accueil clients, gestion des plannings, mise en place des promotions, gestion des encaissements…).
   • Suivre l’organisation de l’espace de vente (aménagement, présentation des produits, mise en valeur des vitrines).
   • Garantir la qualité de l’accueil et du service client, assurer un suivi personnalisé et fidéliser la clientèle.
2. Gestion de l’équipe :
   • Encadrer et motiver l’équipe de la boutique (esthéticiennes, conseillers(ères) de vente, etc.).
   • Organiser et participer à la formation continue du personnel sur les produits et services.
   • Recruter et gérer les plannings des employés.
3. Gestion des stocks et approvisionnement :
   • Superviser la gestion des stocks (réception des produits, inventaire, réapprovisionnement).
   • Contrôler la qualité et la conformité des produits livrés.
   • Effectuer les commandes de produits et gérer les relations avec les fournisseurs.
4. Atteinte des objectifs commerciaux :
   • Suivre les performances commerciales de la boutique (chiffre d'affaires, ventes de produits et services, taux de fidélisation…).
   • Mettre en place des actions pour atteindre et dépasser les objectifs de vente.
   • Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et proposer des améliorations.

5. Communication et relation client :

   • Gérer les réclamations et problèmes clients en vue de trouver des solutions satisfaisantes.
   • Promouvoir les produits et services de la boutique (soins esthétiques, produits cosmétiques, etc.).
   • Organiser des événements ou animations pour attirer de nouveaux clients ou fidéliser les clients existants.