Nous recherchons un Gestionnaire Service Client (H/F) pour rejoindre une équipe dédiée aux clients Care et Premium au sein d'une entreprise leader dans le secteur Medical Surgery. Dans le cadre d'un changement d'ERP (SAP vers S4/HANA) et de centre de distribution prévu en 2025, vous jouerez un rôle clé en assurant le service et le support à l'équipe en place.
Vos missions : ¿¿ Gestion des commandes : saisie, suivi, mise à jour et traitement des demandes de renseignements (produits, prix). ¿¿ Respect des normes et procédures : s'assurer que toutes les transactions sont conformes aux accords de niveau de service. ¿¿ Collaboration interne : travailler en synergie avec les équipes marketing, supply chain, finance et e-procurement pour garantir la satisfaction client. ¿¿ Relation client : répondre aux demandes des clients français par téléphone ou e-mail, traiter les réclamations et assurer le suivi des livraisons (rappels, retours, preuves de livraison, réclamations transport). ¿¿ Support international : possibilité d'apporter un soutien aux équipes européennes si nécessaire. Avantage : RTT 2 jours de télétravail par semaine parking restaurant d'entreprise Prime annuel équivalent à un salaire
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Expérience en service client / ADV
¿ Maîtrise d'un ERP (SAP, SAP S4HANA, SFDC) – Formation possible
¿ Anglais courant (formations et échanges réguliers en anglais)
¿ Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux changements
¿ Compétences en analyse de données et en résolution de problèmes
¿ Un environnement de travail stimulant et collaboratif
¿ Une opportunité d'évoluer dans un contexte international
¿ Une formation aux outils et process pour accompagner votre montée en compétences
Vous souhaitez relever un nouveau challenge et évoluer au sein d'une équipe dynamique ? Postulez
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
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