Missions :
Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée
Effectuer les check-in et check-out
Gérer les réservations et les demandes des clients (téléphone, email, site internet)
Informer les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales
Traiter les plaintes et les réclamations des clients de manière professionnelle
Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel (ménage, restaurant, etc.)
Effectuer les tâches administratives liées à la réception (facturation, encaissement, etc.)
Profil recherché :
De formation BAC+2, vous préparez un diplôme dans le domaine de l'hôtellerie, du tourisme ou de la gestion.
Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens aigu du service client.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez une bonne capacité à gérer le stress.
Vous maîtrisez le français et l'anglais ; une troisième langue serait un atout.
Vous faites preuve de professionnalisme.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière.
Avantages :
Une expérience enrichissante dans un cadre prestigieux
Formation continue et accompagnement par une équipe expérimentée
Opportunités de carrière au sein de notre établissement ou dans notre réseau