Postée il y a 2 jours
GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
Missions :
- Fournir un support technique aux utilisateurs internes concernant les problèmes matériels et logiciels
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux systèmes informatiques et aux réseaux
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et matériels informatiques
- Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques
- Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing
- Former les utilisateurs sur l'utilisation des outils et des logiciels
Compétences :
- Solides connaissances en matière de systèmes d'exploitation (Windows,)
- Maîtrise des outils de bureautique (Microsoft Office, O365)
- Bonne compréhension des réseaux informatiques et des protocoles (TCP/IP)
- Capacité à résoudre les problèmes techniques de manière autonome
- Excellentes compétences en communication et en service client
Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe
- Expérience préalable en tant que technicien support ou dans un rôle similaire est un plus
Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe
- Expérience préalable en tant que technicien support ou dans un rôle similaire est un plus