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Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste de la transformation des organisations grâce à son expertise en processus métier et technologies numériques, un(e) Technicien(ne) Support de Proximité (H/F), basé(e) à Neuilly-sur-Seine (92) . Vous intégrerez une équipe dynamique et serez responsable de fournir une assistance technique de qualité aux utilisateurs au sein de l'organisation. Missions : MISSIONS : En tant que Technicien(ne) Support de Proximité , vos principales responsabilités seront : Assurer le support de proximité pour les incidents matériels (PC, imprimantes, scanners, etc.) et logiciels. Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs. Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, périphériques, logiciels). Participer au suivi et à la gestion du parc informatique . Former et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques au quotidien. Escalader les incidents complexes auprès des équipes spécialisées lorsque nécessaire. Rédiger des rapports d'incidents et maintenir à jour la documentation technique. Profil : PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un(e) candidat(e) avec le profil suivant : Formation : Bac+2 en informatique (BTS, DUT) ou expérience équivalente. Expérience : Idéalement 3 ans d'expérience en support technique . Compétences techniques : Maîtrise des environnements Windows (7, 10, 11) et des outils bureautiques ( Microsoft 365 ). Connaissances en réseaux (TCP/IP, LAN, Wi-Fi) . Bonne compréhension des systèmes d'exploitation , matériels et logiciels. Qualités personnelles : Excellentes capacités de communication pour accompagner les utilisateurs. Sens du service et réactivité face aux demandes des utilisateurs. Autonomie et capacité à travailler en équipe.