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L(e)a candidat(e) assure la gestion d'un portefeuille clients.
Il (Elle) a pour principales missions :
- L'interface et le suivi des clients sur la zone export dédiée
- Répondre aux demandes clients (codes articles, pose du produit, utilisation internet...)
- L'établissement des devis et des offres commerciales sur des demandes standards et des projets spéciaux
- Suivi de projets complexes supérieures à 1500 euros
- Saisie des commandes reçues par téléphone et par mail, sous un ERP développé pour le compte de la société
- Information aux clients concernant les manquants
- Suivi des livraisons en relation avec les transporteurs, les clients et le centre logistique
- La supervision des expéditions internationales en relation avec les transitaires
- Suivi des litiges transport : colis perdu, endommagé
- La gestion des documents exports en collaboration avec le centre logistique
- Suivi des litiges qualités, financiers et commerciaux
- Gestion des retours et avoirs
- Agir en tant qu'interlocuteur privilégié entre les filiales étrangères et en France
- Assurer le remplacement et le maintien de l'activité de la zone de ses collègues en cas d'absence
- Et toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement du service
Profil :
- Sens commercial et sens de la satisfaction client
- Rigueur, méthode, sens de l'organisation et des priorités,
- Faculté d'adaptation et réactivité,
- Excellent sens relationnel, esprit d'équipe
- Utilisation d'un logiciel ERP dédié à l'administration des ventes,
- Connaissance des règlementations spécifiques concernant le commerce international,
- Maîtrise des normes qualités de l'entreprise,
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.