Postée il y a 24 heures
Alkera est un groupe français indépendant, expert en gestion des risques et sinistres. Avec une approche multi-spécialiste, un vaste réseau régional et une présence internationale, il offre aux assureurs, courtiers et entreprises des solutions complètes avant et après sinistre.
Sous la direction de notre responsable des opérations Entreprises, les missions consistent à accompagner nos experts dans la gestion et le suivi des sinistres qui leur sont confiés.
Vos missions incluront notamment :
1. Ouverture et instruction des dossiers
· Recevoir les missions de nos clients assureurs et courtiers
· Qualifier le sinistre et y associer la compétence ad hoc sélectionnée au sein de nos différentes entités.
2. Suivi et contrôle des dossiers
· Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu'à leur clôture
· Garantir le respect des délais de traitement et des procédures internes (suivi des programmes clients)
3. Relation client
· Informer les assurés et les mandants tout au long du processus de gestion du dossier
· Gérer les réclamations clients
4. Collaboration interne
· Travailler en étroite collaboration avec les experts
· Coopérer avec les autres services de l'entreprise (comptabilité, service informatique)
· Formation initiale en droit des assurances (master de préférence) avec une connaissance approfondie des risques industrielles et commerciales.
· Minimum de 5 années d'expérience dans un poste similaire.
· Compétences techniques en contrats des assurances (juridique, application des garanties); maîtrise du Pack Office et notamment d'Excel avancé
· Formation initiale en droit des assurances (master de préférence) avec une connaissance approfondie des risques industrielles et commerciales.
· Minimum de 5 années d'expérience dans un poste similaire.
· Compétences techniques en contrats des assurances (juridique, application des garanties); maîtrise du Pack Office et notamment d'Excel avancé