La Maison Helzear recrute son/sa futur gouvernant(e) générale pour un de ses établissements 4* situés au coeur de Paris !
Créateurs d'instants parisiens, nous offrons à nos clients la vie parisienne avec les services d'un hôtel de prestige.
Missions Principales
Encadrement et Gestion de l'Équipe de Propreté :
- Organiser et superviser le travail des femmes/valets de chambre.
- Former et accompagner l'équipe pour garantir un service d'excellence.
- Gérer le planning des équipes en fonction de l'occupation de l'hôtel.
Contrôle de la Propreté et de la Qualité :
- Vérifier les chambres après le passage de l'équipe pour s'assurer que les standards de l'hôtel sont respectés.
- Contrôler les espaces communs et s'assurer qu'ils sont toujours impeccables.
- Faire des inspections régulières pour maintenir la qualité.
Gestion du Matériel et des Fournitures :
- Assurer le suivi des stocks de linge, de produits d'entretien et des équipements.
- Passer des commandes de réapprovisionnement en fonction des besoins.
- S'assurer du bon entretien du matériel de nettoyage.
Accueil et Satisfaction Client :
- Répondre rapidement aux demandes spéciales des clients en matière de service de chambre.
- Gérer les plaintes éventuelles liées à la propreté et proposer des solutions adaptées.
- Assurer une communication fluide avec la réception et les autres départements de l'hôtel.
- Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans un établissement de standing.
- Compétences Techniques : Maîtrise des techniques de nettoyage professionnel, gestion d'équipe, et connaissance des normes d'hygiène.
- Qualités Personnelles : Sens du détail, rigueur, organisation, et excellentes compétences en communication.
- Langues : [Préciser si des langues spécifiques sont requises, par exemple : Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire.]
- Expérience : Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans un établissement de standing.
- Compétences Techniques : Maîtrise des techniques de nettoyage professionnel, gestion d'équipe, et connaissance des normes d'hygiène.
- Qualités Personnelles : Sens du détail, rigueur, organisation, et excellentes compétences en communication.
- Langues : [Préciser si des langues spécifiques sont requises, par exemple : Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire.]