Les missions du poste
OFFRE : 2024-12-17-OB
ENTREPRISE
Vallée Sud Emploi est missionnée par un établissement public de santé
MISSIONS
Sous la responsabilité hiérarchique directe de l'Ingénieure Qualité et Gestion des Risques et du Directeur Qualité et Gestion des Risques.
Qualité et gestion des risques :
- Recueillir les enquêtes de satisfaction et extraction semestrielle.
- Recueillir les données suite à audits des pratiques
- Réactualiser la base de la gestion documentaire électronique par thématique
- Suivi des fichiers de réactualisation des procédures en lien avec les experts des thématiques sous le pilotage de l’ingénieure qualité
- Tenir à jour un tableau de bord du suivi des procédures
- Implémenter le portail qualité en documents sous la validation de l’ingénieure qualité
- Signalements d’événements indésirables : relance des référents ou encadrants pour réponses au Fiches d’Evènements Indésirables et réalisations d’extractions annuelles
- Participation à des audits internes
- Participation à la production et au suivi d’indicateurs et de tableaux de bords
- Préparation et secrétariat (compte rendus) des réunions qualité et des sous commissions de la CME, CLIN, CLUD, COMEDIMS
Secrétariat des médecins somaticiens :
- Accueil des personnes
- Réception, filtre et traitement des appels téléphoniques et des messages électroniques
- Gestion de l’agenda, filtre et traitement des demandes de rendez-vous téléphoniques et physiques
- Prise de notes, frappe et mise en forme des documents
Secrétariat du pharmacien :
- Organisation de réunions, Visites, conférences, événements, commissions spécialisées
- Prise de notes, frappe et mise en forme des documents
- Reproduction et diffusion de documents, de dossiers
- Traitement des courriers, dossiers, documents de l’établissement
COMPETENCES/PRES-REQUIS
- Diplôme de niveau III (Niveau bac professionnel ou BTS)
- Utiliser les outils et les méthodes de management de la qualité, de la gestion des risques, de l’évaluation ainsi que les techniques d’enquête
- Communiquer et transmettre la culture de gestion des risques et d’amélioration continue de la qualité
- S’exprimer auprès de publics variés internes et externes et les faire adhérer aux enjeux et projets qualité et gestion de risques
APTITUDES & QUALITES PROFESSIONNELLES
- Qualité rédactionnelle
- Capacité d’analyse, de synthèse
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire
- Élaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, de visites
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures
- S'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes
- Travailler en équipe pluridisciplinaire / en réseau
- Utiliser les outils bureautique / Technologie d'Information et de Communication (TIC)
- Utilisation de DxCare