Responsable Escales Extérieures H/F

Les missions du poste

Mission

Le/la Responsable des Escales Extérieures est en charge du pilotage et du suivi des escales extérieures du réseau Transavia sous la direction du Directeur des Opérations Sol et Sûreté. Il/elle encadre une équipe d’Inspecteurs Escales Extérieures au sein d’une organisation jointe Transavia France/Transavia Hollande.

Ses principales missions sont :

• L’animation d’une équipe dans un environnement multi culturel,
• La définition des cahiers des charges handling et la mise en place de SLA (Service Level Agreement) auprès des prestataires de service,
• L’optimisation de la performance des opérations sol (Sécurité, ponctualité, expérience client) par :
• La définition et le monitoring de KPIs opérationnels,
• La définition et la mise en place des process opérationnels,
• L’amélioration et la standardisation de ces derniers,
• Le suivi de la réalisation du plan de surveillance des escales internationales qui se traduit notamment par :
• Le suivi des visites opérationnelles en escale,
• Le suivi des écarts et la mise en place de plans d’action,
• La mise en place de politique de réduction de coûts et d’augmentation de revenus dans les escales,
• La promotion et la défense des intérêts de Transavia auprès des autorités locales et des gestionnaires des aéroports,
• Veiller à la mise en œuvre des procédures de sûreté aéroportuaires pour toutes les opérations escales extérieures, en assurant le respect des contrôles d'accès et la gestion des incidents liés à la sûreté,
• Veiller à la bonne mise en œuvre des procédures de sûreté en escale,
• Assurer la gestion des incidents relatifs à la sureté,
• Coordination de projets transverses.

Profil

• Niveau Master ou ingénieur
• Grande expérience des opérations sol, idéalement dans une compagnie Low cost
• Expérience managériale
• Grande autonomie et rigueur
• Expérience internationale et multiculturelle
• Sens du client
• Anglais courant
• Sens de la diplomatie, habileté relationnelle

En tant qu'employeur engagé, nous sommes sensibles aux valeurs de diversité : inclusion, égalité des chances et respect de tous. Nous recherchons des talents de tout horizon pour enrichir nos équipes. Rejoignez-nous !