Postée il y a 24 heures
Nohée (anciennement Cogedim Club) fait partie du groupe Altarea, l'un des premiers développeurs immobiliers de France.
Pour répondre au vieillissement de la population et afin de proposer une solution de logement adaptée aux seniors autonomes, le Groupe ALTAREA a créé en 2010, la marque Cogedim Club® qui comptait plus d'une trentaine de résidences en exploitation en 2023. Afin de s'adapter à une transition démographique et correspondre aux nouvelles attentes des seniors, Cogedim Club devient Nohée, une marque moderne, plus dans l'ère du temps mais qui garde l'esprit Maison de famille si chère aux valeurs d'origine. https://www.nohee.fr
Aujourd'hui, nous recrutons un Responsable CRM & Reporting BI - F/H en CDI pour la marque Nohée du Groupe Altarea.
Rattaché (e) au Directeur des Ventes, les principales missions du Responsable CRM & Reporting BI seront les suivantes :
Gestion du CRM
- Superviser l'utilisation des outils CRM conformément aux process de vente et assurer leur optimisation.
- Analyser les données clients pour identifier les tendances et les axes d'amélioration de l'outil.
- Intervenir en support des équipes commerciales pour résoudre leurs problématiques techniques.
Reporting et Business Intelligence :
- Concevoir et maintenir des tableaux de bord et des rapports pour suivre les performances commerciales.
- Fournir des analyses de données pour soutenir les décisions stratégiques.
- Collaborer avec les équipes commerciales pour comprendre leurs besoins en matière de données et de reportings.
Coordination interservices :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, commerciales, exploitation et finance pour adapter le CRM, les analyses et reportings à leurs besoins.
- Gérer avec la DSI les mises à jour et évolutions des outils CRM et BI.
Formation et Support :
- Former les équipes sur l'utilisation des outils CRM et des tableaux de bord BI.
- Fournir un support technique et fonctionnel aux utilisateurs des systèmes CRM et BI.
De formation supérieure, type Ecole de Commerce, vous justifiez d'une première expérience significative à un poste similaire.
Votre maîtrise des outils CRM (Microsoft Dynamic) et vos compétences en Business Intelligence (Power BI, tableaux, etc.) sont incontournables pour réussir dans cette mission.
De formation supérieure, type Ecole de Commerce, vous justifiez d'une première expérience significative à un poste similaire.
Votre maîtrise des outils CRM (Microsoft Dynamic) et vos compétences en Business Intelligence (Power BI, tableaux, etc.) sont incontournables pour réussir dans cette mission.
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Votre maîtrise des outils CRM (Microsoft Dynamic) et vos compétences en Business Intelligence (Power BI, tableaux, etc.) sont incontournables pour réussir dans cette mission.