Postée il y a 21 jours
Akkodis, leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D, s'appuie sur la puissance des données connectées pour accélérer l'innovation et la transformation digitale.
Avec une passion commune pour la technologie et les talents, nos 50 000 experts en IT et Ingénierie répartis dans 30 pays offrent une expertise intersectorielle approfondie en Amérique du Nord, EMEA et APAC. Akkodis bénéficie d'une large expérience de l'industrie, et d'un solide savoir-faire dans des secteurs technologiques clés tels que la mobilité, les logiciels et services technologiques, la robotique, les tests, les simulations, la sécurité des données, l'IA et l'analyse des données. Notre expertise combinée en IT et ingénierie apporte une gamme de solutions unique et de bout en bout, avec quatre lignes de services - Consulting, Solutions, Talent et Academy - pour aider les clients à repenser leurs processus de développement des produits et processus métiers, mais aussi à améliorer leur productivité, à minimiser les délais de commercialisation et à façonner un avenir plus durable.
Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des femmes et des hommes partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis. Notre ambition, aux côtés de nos clients : concevoir un avenir meilleur, ensemble.
Akkodis fait partie du groupe Adecco.
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco France.
Votre mission
La ligne de service Akkodis Talent recrute pour son client basé à Nanterre, un technicien informatique en itinérance sur du niveau 2.
Missions principales :
Le Technicien Terrain Informatique Niveau 2 assure l'installation, la maintenance et le dépannage des infrastructures informatiques sur site. Il intervient sur des problèmes techniques complexes nécessitant une expertise supérieure au support de premier niveau. Il participe également à l'amélioration continue des systèmes et des infrastructures informatiques.
Tâches et responsabilités :
- Support technique sur site :
- Intervenir chez les clients ou sur les différents sites pour résoudre les incidents techniques liés aux postes de travail, serveurs, réseaux et équipements périphériques.
- Intervention en régie
- Intervenir sur site chez les clients pour résoudre les incidents techniques au quotidien, incluant les problèmes réseaux, matériels, logiciels et serveurs
- Collaborer étroitement avec les équipes internes du client pour identifier les besoins et proposer des solutions techniques adaptées.
- Maintenir les équipements IT (PC, imprimantes, routeurs, commutateurs) et assurer leur bon fonctionnement dans le respect des contrats de service (SLA).
- Diagnostiquer les pannes complexes et assurer les réparations sur les équipements (PC, imprimantes, routeurs, Switchs etc.).
- Configurer et installer les systèmes d'exploitation et logiciels en fonction des besoins des utilisateurs.
- Installation et maintenance :
- Installer, configurer et assurer la maintenance des équipements réseau (routeurs, commutateurs, points d'accès Wi-Fi) et des systèmes informatiques.
- Réaliser des interventions sur site pour des installations d'infrastructures réseau, de serveurs ou de solutions de stockage.
- Assurer la mise à jour et le suivi des équipements informatiques (mises à jour logicielles, correctifs de sécurité, etc.).
- Gestion des incidents et des demandes :
- Suivre et gérer les incidents à travers des outils de gestion de tickets
- Escalader les incidents critiques ou non résolus vers le support de niveau 3 si nécessaire.
- Rédiger des rapports d'intervention et documenter les solutions apportées.
- Amélioration continue :
- Proposer des améliorations des procédures ou des solutions techniques pour optimiser les systèmes et le support.
- Former les utilisateurs sur les nouveaux équipements installés ou mis à jour.
Votre profil
Compétences requises :
Compétences techniques :
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, macOS.
- Bonne compréhension des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP) et des équipements réseau (routeurs, commutateurs).
- Connaissance des environnements virtualisés (VMware, Hyper-V) et des outils de sauvegarde.
- Capacité à diagnostiquer les pannes matérielles et à effectuer les réparations de base.
- Connaissance des outils de gestion de tickets.
Compétences personnelles :
- Autonomie : Capacité à résoudre les problèmes sur site sans supervision immédiate.
- Communication : Compétences relationnelles pour interagir avec les clients et les équipes.
- Organisation : Capacité à gérer les interventions et à prioriser les tâches.
- Réactivité : Capacité à agir rapidement en cas de dysfonctionnement critique.
Profil recherché :
- Formation : Bac +2 en informatique (BTS, DUT, ou équivalent).
- Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire en support informatique ou maintenance terrain.
- Permis de conduire : Obligatoire pour les déplacements sur site.
- Langues : L'anglais technique est un atout.
Conditions de travail :
- Contrat : CDI
- Horaires : Temps plein
- Rémunération : Selon profil et expérience
- Avantages : Tickets restaurant, mutuelle, etc
Évolution :
Le Technicien Terrain Informatique Niveau 2 peut évoluer vers des postes de Technicien Niveau 3, Administrateur Systèmes et Réseaux, ou Responsable Technique, en fonction de son expérience et de ses compétences.
A propos de nous
Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI.
Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco