Je suis Inès MARGERIE, consultante en recrutement pour le cabinet FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un ASSISTANT COMMERCIAL Anglais courant F/H, en CDI. Le rôle de l'Assistant(e) Commercial(e) ADV (GMS, cavistes, CHR) consiste principalement à assurer la gestion des commandes clients, du suivi des commandes à la relation client. Elle est chargée de recevoir, traiter et suivre les commandes clients, ainsi que de fournir un support administratif et de gestion des données. Il/elle fait le parallèle entre l'approvisionnement et l'ADV. Réception et traitement des commandes clients via différents canaux de communication (téléphone, email, EDI, plateformes clients en ligne). Vérification des données, saisie des commandes dans le système informatique et suivi jusqu'à la livraison. Assurer le suivi des commandes en cours, de la préparation à la livraison. Communiquer avec les clients pour les informer sur le statut de leurs commandes et répondre à leurs demandes d'information. Préparation des documents commerciaux (devis, factures, bons de livraison). Mise à jour des bases de données clients et produits. Gestion des réclamations clients et traitement des litiges éventuels. Assister les commerciaux sur le terrain en fournissant les informations nécessaires sur les produits et les commandes. Participer à la coordination des actions commerciales et des événements promotionnels.